§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy SensoCraft, działający pod adresem www.sensocraft.com, prowadzony jest przez ARCRAFT3D Adrian Rzepiel pod adresem: Czerna 12 68-120 Iłowa.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji umów, płatności, dostawy oraz prawa konsumenta.

3. Do korzystania ze sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail.

§2 Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.

• Konsument – klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Produkt – towary dostępne w sklepie, w tym materiały sensoryczne, akcesoria oraz pomoce edukacyjne drukowane w 3D.

• Produkt personalizowany – produkt wykonany na indywidualne zamówienie klienta (np. druk 3D wg projektu).

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych kontaktowych i adresowych.

3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie drogą e-mailową.

§4 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, jednak zmiana nie dotyczy zamówień już złożonych.

3. Dostępne metody płatności:

   • przelew bankowy,

   • szybkie płatności online,

   • płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).

§5 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski, za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.

2. Koszty i termin dostawy podawane są przy składaniu zamówienia.

3. Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle od 2 do 7 dni roboczych, w przypadku produktów personalizowanych może się wydłużyć – informacja o terminie podawana jest przy zamówieniu.

§6 Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkiem produktów wymienionych w ust. 3.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient musi poinformować sklep o swojej decyzji drogą mailową lub pocztą tradycyjną.

3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

   • produktów personalizowanych, wykonanych wg indywidualnych wymagań klienta (np. druk 3D na zamówienie),

   • produktów otwartych, które ze względów higienicznych nie mogą być zwrócone.

4. Klient odsyła produkt na własny koszt w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

5. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.

§7 Reklamacje

1. Sklep odpowiada za wady produktów na podstawie obowiązujących przepisów prawa (rękojmia).

2. Reklamację można złożyć pisemnie na adres sklepu lub drogą elektroniczną: [adres e-mail].

3. W zgłoszeniu należy podać: dane klienta, numer zamówienia, opis wady oraz preferowany sposób rozwiązania reklamacji.

4. Sklep rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.

§8 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych klientów jest ARCRAFT3D Adrian Rzepiel.

2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz, za zgodą klienta, w celach marketingowych.

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia zgodnie z RODO.

§9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w momencie ich publikacji na stronie sklepu i nie dotyczą zamówień już realizowanych.

3. Regulamin obowiązuje od dnia 28.09.2025